먼저 답하고, 빠르게 넘기고, 계속 학습합니다.
수신함
고객이 환불 정책을 문의합니다
AI가 문서를 바탕으로 답변하고, 신뢰도를 보여주며, 사람이 바로 이어받을 수 있게 대화를 정리해 둡니다.
학습 루프
AI가 지식 문서를 바탕으로 첫 답변을 작성합니다
팀이 같은 대화 안에서 예외 케이스를 바로 수정합니다
그 수정 내용이 다음 답변에 재사용되는 맥락이 됩니다
연결된 채널
AI가 응대하고, 사람이 키운다
AI가 먼저 답하고, 어렵거나 틀리면 사람이 바로잡고, 그 내용을 다시 학습시킵니다.
지식 문서 학습
FAQ, 매뉴얼, 정책 문서를 업로드하면 AI가 학습합니다. 고객 질문에 문서 기반으로 답변합니다.
필요할 때 사람에게 즉시 이관
답변이 틀리거나 정보가 부족하면 팀이 바로 이어받아 처리합니다. 전체 대화 맥락은 그대로 유지됩니다.
수정 내용을 다시 학습
팀이 직접 처리한 내용은 다시 AI 학습에 반영됩니다. 같은 질문이 오면 다음부터는 AI가 더 정확히 답합니다.
옴니채널 수신함
라이브챗, 이메일, WhatsApp, Instagram, Telegram 등 모든 채널을 하나의 수신함에서 관리합니다.
API 연동도, 구독형도 선택 가능
자체 AI를 API로 연결해도 되고, 바로 쓸 수 있는 AI 비서를 구독해도 됩니다. 원하는 방식으로 도입하세요.
AI 성장 리포트
AI 응답 성능, 사람 개입 지점, 학습 이후 개선 정도를 한눈에 확인할 수 있습니다.
무료로 시작하고, 필요할 때 업그레이드
모든 플랜에 호스팅과 관리가 포함됩니다. 설치 불필요.
호스팅형 셀프서비스 지원으로 시작하고, 규모가 커지면 관리형 AI 어시스턴트로 확장할 수 있습니다.
FAQ
고객지원을 AI 우선 워크플로로 전환하기 전에 팀이 가장 자주 묻는 질문들입니다.
AI가 잘못 답하면 어떻게 되나요? +
팀이 직접 개입해 올바른 답변을 제공하고, 그 수정 내용을 다시 AI에 학습시킬 수 있습니다. 같은 질문이 다시 오면 AI가 더 정확하게 처리합니다.
비용은 어떻게 되나요? +
Free 플랜은 영구 무료이며 카드 등록도 필요 없습니다. 자체 AI를 API로 연결하면 해당 API 비용만 부담하면 되고, Pro로 업그레이드하면 AI 비서와 모든 채널이 포함된 월정액으로 운영할 수 있습니다.
우리 서비스에 맞게 학습시킬 수 있나요? +
네. FAQ, 매뉴얼, 정책 문서를 업로드해 AI에 학습시킬 수 있고, 팀이 직접 응대한 답변도 추가 학습 데이터로 반영할 수 있어 서비스에 맞게 계속 최적화됩니다.
어떤 채널을 지원하나요? +
라이브챗, 이메일, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LINE 등 다양한 채널을 지원합니다.