1. 원칙
충전한 금액 중 **사용하지 않은 잔액**은 환불받을 수 있습니다. 이미 API 호출로 차감된 금액은 재화가 공급된 것으로 보아 환불 대상이 아닙니다.
2. 청약철회
- 충전 후 7일 이내이고 잔액을 한 번도 사용하지 않은 경우: 전액 환불합니다.
- 일부를 사용한 경우: 미사용 잔액을 환불합니다.
- 전자상거래법 제17조에 따라, 이미 공급이 완료된 부분(차감된 사용량)에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
3. 절차
- 콘솔의 결제 내역에서 영수증 번호를 확인해 고객센터로 요청합니다. 접수 절차는 고객센터 안내를 따릅니다.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.
- 결제 수단과 동일한 경로로 환급합니다. 카드 결제는 승인 취소 또는 부분 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 대금 반영까지 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
4. 환불이 제한되는 경우
- 이용약관 제6조의 금지 행위로 이용이 정지된 계정. 이 경우 위반으로 발생한 손해를 공제한 잔액을 환급합니다.
- 프로모션·이벤트로 무상 지급된 크레딧. 유상 충전분과 구분해 표시하며 무상분은 환불 대상이 아닙니다.
5. 서비스 종료 시
회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하고, 모든 이용자의 유상 충전 잔액을 전액 환불합니다.
6. 증빙
국내 전자결제대행사를 통한 결제이므로 신용카드 매출전표가 발행되며, 부가가치세법상 적격증빙에 해당해 매입세액공제가 가능합니다. 별도의 세금계산서는 발행하지 않습니다. 계좌이체로 결제한 경우 지출증빙용 현금영수증을 발행합니다.