이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 일상라인(이하 "회사")이 운영하는 CSFlow 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 고객 커뮤니케이션 플랫폼 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소 및 비밀번호의 조합을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내에 7일 전부터 공지합니다.
3. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 고객 상담 및 커뮤니케이션 플랫폼
   • AI 기반 자동응답 및 챗봇 서비스
   • 고객 데이터 분석 및 리포트
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관에 동의하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 관계 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 서비스의 운영을 방해하는 행위
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
   • 타인의 명예를 훼손하거나 불이익을 주는 행위
   • 회사의 지적재산권을 침해하는 행위

제7조 (서비스 이용의 제한 및 중지)

1. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 이용을 제한하거나 중지할 수 있습니다:
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 회원이 본 약관의 의무를 위반한 경우
   • 기타 중대한 사유로 인해 서비스 제공이 곤란한 경우

제8조 (유료 서비스)

1. 회사는 일부 서비스를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 해당 서비스 내에 별도로 안내합니다.
2. 회원이 유료 서비스를 이용하는 경우, 이용 요금을 지정된 기일까지 납부하여야 합니다.
3. 유료 서비스의 환불은 관련 법령 및 회사의 환불 정책에 따릅니다.

제9조 (계약 해지 및 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관을 위반한 경우, 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제10조 (면책 조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제11조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 회사 소재지 관할 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.